常见问题

一、注册类问题

　　1、如何账号注册？

　　注册账号-提交资质证件，平台审核资质证件及账号权限，完成开通采购/销售权限。具体流程如下：

　　浏览器输入https://gl.ptyx.com/进入公立医院阳光采购平台，点击左上角“注册”，进入注册账号页面，选择用户类型、机构名称、登录账号、设置登陆密码、联系人及联系电话，填写手机验证码，填写完成后，点击“立即注册”，完成账号注册流程；进入用户中心-用户管理-用户信息进行上传对应的证件。选择需要上传证件名称，点击“上传”-输入证件号，选择有效期限起止，点击“添加图片”上传证件图片；其他证件上传依次按照上述上传流程上传；证件上传完成后，等待平台审核。

　　2、如何创建不同的权限的账号？

　　进入管理后台，点击用户管理，员工管理，点击左上角新增账号，填写相关账号信息（账号、密码、联系人、手机号、角色等）填写完成后点击保存，账号设置成功。

　　3、有多个收货地址，是否可以在系统创建？

　　1、您好，是可以创建多个收货地址的。进入管理后台，点击用户管理，选择收货管理，点击左上角新增收货地址，填写相关信息保存即可。

　　2、在“用户管理-收货地址“页面中，点击右侧“新增收货地址”，填写相应的内容，并保存。如需设为默认地址，可在新增收货地址的时候勾选“设为默认”，或者在收货地址列表页后侧选择设为默认功能快捷键。

　　4、发票抬头只能是一个吗？

　　可以设置多个发票抬头。进入后台，点击用户管理，发票管理，点击左上角新增发票抬头，输入发票抬头点击确认即可。

　　5、能不能发票和收货地址同时创建？

　　可以的，下单后进入核对订单页面，可在地址以及开票后点击新增，输入相关信息，点击确认。

二、订单类问题

　　1、普天的订单流程是怎么样？

　　采购商下单--供应商接单--采购商确认--采购商支付--供应商发货--采购商确认收货。

　　2、如何下单？

　　正常下单：进入平台首页，可在搜索框中输入商品名称进行搜索（也可在首页分类中查找商品），点击商品名称或商品图片，查看商品详情，无误后选择数量，点击立即购买（也可加入购物车后连同其他商品一同购买）进入核对订单页面，选择地址以及开票方式，无误后点击提交订单。

　　议价订单：在搜索框中输入商品名称进行搜索（也可在首页分类中查找商品），点击商品名称或商品图片，查看商品详情，点击输入购买数量以及期望价，点击确认，进入核对订单页面，选择地址以及开票方式，无误后点击提交订单。

　　3、供应商接单方式？

　　进入管理后台，点击订单管理，选择所有订单，查看订单状态为待接单状态，查看详情，无误后点击接单，确认是否接单，选择是。

　　4、货款怎么支付？

　　您好，货款是通过平台普天宝支付的。需要您激活个人或企业的普天宝，将货款充值到普天宝账号中，再进行支付即可。

　　5、线下已经付款，要在普天走单要怎么下单？

　　您好，线下订单只需要您在我们平台上进行下单即可。

　　6、怎么查询订单状态？

　　您好，进入后台，点击采购管理，选择所有订单，即可查询所有订单状态。

三、货物物流类问题

　　1、货是你们给我发的吗？

　　您好！我们平台是一个第三方的服务平台，供应商在平台上展示商品，采购商在平台上进行下单，关于货物是由跟您交易的供应商直接给您发货的。

　　2、下单后，多长时间可以收到货呢？

　　您好！付款成功后平台会及时通知供应商进行线下发货线上提交物流单的，关于到货时间是根据您填写的配送周期中有一个到货期限，供应商接收了您的订单，就会在您规定的周期内将货物送达的。

四、结算类问题

　　1、医院付款了，多久给我们结款？

　　平台结算周期为T+7，即在订单完成后的七个工作日，平台把结算到供应商的普天宝账户，之后供应商即可自行提现到银行账户。

　　2、普天宝提现要手续费吗？

　　提现免收手续费。

　　3、普天宝怎么提现？

　　登录到普天宝页面，点击提现按钮，输入提现金额及提现到该银行的信息，点击下一步，获取验证码和填写支付密码，确认提现后，该笔提现金额会一个工作日内到账。（温馨提醒：提现需要在当天下午四点前操作，如超过下午四点，需要第二个工作日才能到账，周五-周日及节假日顺延）

　　4、提现多久到账？

　　普天宝提现会在一个工作日内到账。（温馨提醒：提现需要在当天下午四点前操作，如超过下午四点，需要第二个工作日才能到账，周五-周日及节假日顺延）

　　5、发票是谁提供的？

　　发票由供应商提供，具体开票要求可以自行联系供应商进行协商。

　　6、普天上有几种支付方式？

　　目前普天的支付方式有两种：一、普天宝；二、账期支付；